Проблемы с доставкой личных вещей: ТК не уведомляла о статусе трек-номеров, посылки отправлены обратно без уведомления

Прежде всего, необходимо оценить действия транспортной компании по доставке посылок и уведомлению о доставке. Согласно условиям договора оферты, на транспортную компанию возлагаются обязанности по уведомлению Получателя о доставке. При этом, обязанность по уведомлению не означает только отправку СМС сообщений, и транспортная компания должна использовать все доступные ей способы для связи с Получателем.

В данной ситуации не было получено уведомление о доставке двух посылок. Транспортной компании была известна ошибка в доставке уведомлений через СМС, и она должна была использовать другие доступные ей способы связи с Получателем. Кроме того, в соответствии с действующим законодательством, транспортная компания должна хранить отправленные посылки на протяжении 30 дней, а не 7, как установлено в данном случае.

Следовательно, транспортная компания может нести ответственность за нарушение условий договора оферты и предоставление ненадлежащих услуг. Потребитель имеет право требовать компенсации за убытки, понесенные в результате такого нарушения. В такой ситуации, ему могут быть возмещены расходы на возврат и повторную отправку посылок, а также возмещены убытки, связанные с задержкой их доставки.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить транспортной компании документы, подтверждающие факт отправки посылок и трек-номера, а также документ, подтверждающий оплату за эти отправления. Кроме того, необходимо запросить у компании доказательства того, что были отправлены смс-уведомления, а также подтверждение того, что компания не связывалась с получателем никаким другим способом. Если в договоре оферты прописаны обязательства компании по уведомлению получателя, то следует обратить внимание на этот момент и запросить у компании доказательства того, что эти обязательства были выполнены. Если компания не признает своей ошибки, то необходимо обратиться в суд и привести все вышеперечисленные доказательства, чтобы защитить свои права как отправителя посылок.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 407. Договор хранения. - Статья 409. Ответственность хранителя за сохранность имущества. - Статья 451. Договор перевозки грузов. - Статья 454. Ответственность перевозчика за сохранность груза. - Статья 468. Перечень и объем возмещаемых убытков, причиненных грузу и пассажирам при перевозке. - Статья 469. Ограничение ответственности перевозчика.