Проблемы с доставкой и информацией о заказанном диване: возврат денег возможен

Когда мне доставят купленный диван, поскольку продавцы обещали это в течение двух недель с момента покупки, но не сообщили, что он делается на заказ? Я оплатил более 70% стоимости и должен доплатить остальную сумму через неделю, но оказалось, что некоторые материалы недоступны, и продавцы начали их искать. В договоре не указаны материалы, из которых изготавливается диван, а паспорт изделия будет предоставлен только при доставке товара. Продавцы не сообщили дату доставки, хотя обещали это, и я уже написал заявление на возврат денег, указав претензию к доставке товара и отсутствию информации в договоре. Оплата первой части тоже была произведена, а максимальный срок доставки указан 15 мая. Хочу вернуть деньги.

| Степан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за доставку товара в срок, оговоренный с покупателем в момент покупки. Если продавец не смог выполнить свои обязательства по доставке товара в указанный срок, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать полного возврата уплаченной суммы включая компенсацию за причиненные убытки.

В данной ситуации Вы имеете право на возврат уплаченной суммы в полном объеме, включая предоплату. Давайте разберемся по порядку:

  1. В соответствии с договором купли-продажи, продавец не указал важные детали, такие как материал изготовления и сроки изготовления дивана, которые могут повлиять на цену товара и решение покупателя. Это нарушение законодательства о защите прав потребителей.

  2. Предписания о доставке товара не были выполнены в установленный договором срок. Это может означать нарушение договора купли-продажи, так как обязательства продавца истекли раньше, чем вы получили товар.

  3. Ваши действия в соответствии с законодательством РФ были адекватными. Вы написали заявление на возврат денег после установленного договором срока доставки товара, и предоставили продавцу соответствующие документы для возврата денег.

В соответствии с вышесказанным, я рекомендую Вам претендовать на полный возврат уплаченной суммы за диван, включая предоплату. Если продавец откажется вернуть Вам деньги, то можно обратиться в суд и защищать свои права как покупатель.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной проблемы Вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и мебельным салоном.

  2. Заявление на возврат денежных средств, которое Вы подали в магазин.

  3. Любые другие документы, свидетельствующие о Вашей покупке и оплате товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан выполнить обязательства по доставке товара в установленный срок. Если продавец не смог выполнить свои обязательства, то Вы имеете право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Если мебельный салон не согласен с Вашим заявлением на возврат денег, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Однако, для того чтобы составить точный план действий, необходимо более детально проанализировать все обстоятельства и документы данного конкретного случая.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данной ситуации:

  1. Статья 450 ГК РФ «Место передачи вещи продавцом»;
  2. Статья 474 ГК РФ «Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества»;
  3. Статья 476 ГК РФ «Сроки предъявления требований покупателем к продавцу в связи с недостатками товара»;
  4. Статья 488 ГК РФ «Отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы»;
  5. Пункты 2 и 5 статьи 497 ГК РФ «Возврат товара надлежащего качества»;
  6. Статья 18 Закона РФ о защите прав потребителей «Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы