Проблемы с доставкой: арест груза, невыполненная услуга и возврат без возможности

Здравствуйте! В данном случае, возможно, следует написать заявление на возврат денежных средств, уплаченных за услугу, не выполненную по причине ареста груза таможенной службой. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, предоставление услуг является обязательством исполнить которое должны обе стороны договора. Если услуга не была оказана по вине исполнителя, то потребитель имеет право на возврат денежных средств за неоказанную услугу. Это может быть осуществлено через суд, после чего необходимо будет произвести возврат денежных средств клиентам.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Договор на выкуп зарубежных товаров, который подтверждает, что Вы оказываете данную услугу.

2. Доказательства того, что груз был арестован таможенной службой, такие как: уведомление о прекращении таможенного дела или подобная документация.

3. Копия договора с транспортной компанией, которая доставляла товары.

4. Документация о том, что транспортная компания уже год решает данный вопрос, например, переписка или жалобы.

5. Документация о том, что клиенты требуют возврат средств за невыполненную услугу, например, заявления или переписка.

6. Документация, подтверждающая оплату доставки.

7. Документы, подтверждающие наличие у Вас финансовых обязательств перед клиентами.

Исходя из этой документации, возможно составить заявление о невыполненной услуге и попытаться провести переговоры с транспортной компанией или с юридическим отделом таможенной службы для решения данного вопроса. В случае отказа обратитесь в суд, предоставив данную документацию в качестве доказательств.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 780, 781, 802. Кроме того, могут быть применены статьи Таможенного кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок выдачи и ареста товаров.