Проблемы с Boxberry: возврат не выполнен, неправдивые заявления и отсутствие ответов на сайте и в соцсетях

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, компания, принимающая на себя обязанности службы доставки, несет ответственность за качество предоставляемых услуг. В случае несвоевременной или ненадлежащей доставки товаров, клиент имеет право требовать компенсацию за причиненный ему ущерб. Для того, чтобы решить данную проблему, Вам необходимо написать претензионное письмо в службу доставки Boxberry, а в случае неудовлетворительного ответа обратиться в соответствующие государственные органы.

В данной ситуации для решения вопроса, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. При подаче иска потребуется предоставить документы, подтверждающие факт наличия договора купли-продажи между клиентом и интернет-магазином, доказательства передачи товара в доставочную компанию, а также документы, свидетельствующие о нарушении обязательств доставочной компанией, в том числе переписку с представителями компании. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или другой контрольно-надзорный орган, который имеет полномочия на контроль за исполнением обязательств доставочных компаний, с жалобой на нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо найти и изучить договор, заключенный между интернет-магазином и Boxberry, чтобы определить, какие обязанности возложены на службу доставки при обратной доставке товара. Также следует проверить, была ли заключена дополнительная соглашение между интернет-магазином и Boxberry относительно обратной доставки. Кроме того, можно обратиться в службу поддержки интернет-магазина и Boxberry, обратиться в потребительскую защиту или судебные органы в случае, если права потребителя нарушены и не выполнены обязательства по договору. Необходимо собрать всю возможную документацию, связанную с товаром, доставкой и перепиской с Boxberry.

Статьи законодательства, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, включают:

1. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на качественный сервис и оказание услуг в соответствии с договором.

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара и возмещения стоимости в случае неисполнения условий договора о розничной купле-продаже товара.

3. Статья 558 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность исполнителя за штрафы и возможные убытки, возникшие у потребителя из-за нарушения условий договора.

4. Статья 10 Федерального закона "О рекламе", которая запрещает ложную рекламу и обязывает рекламодателей предоставлять точную информацию о своих услугах или товарах.

Для решения данной проблемы, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующими заявлением и доказательствами нарушения компанией законодательства о защите прав потребителей.

Статьи, которые применимы в данном случае:

• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 117 Гражданского кодекса Российской Федерации.