Проблемы с банкоматом: Как получить компенсацию за потери при пополнении карты на покупку авиабилета

Как я могу получить компенсацию за потери, которые возникли из-за технической проблемы банкомата Сбербанка, который не пополнил баланс моей карты после внесения денежных средств через него? Я уже обратился в техподдержку, но мне сообщили, что возврат денег займет 12 дней, что может привести к потере большой суммы денег, которую я должен был получить за выполненную работу. Я предупреждал оператора о возможных потерях, но что мне нужно сделать, чтобы получить компенсацию и куда я должен обратиться, а также какие доказательства и документы мне нужны для этого?

| Захар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, возможно, стоит обратиться в банк, написав жалобу, в которой необходимо указать все обстоятельства произошедшего события. В жалобе также нужно указать, какая именно сумма была списана, а также приложить копию чека, подтверждающего пополнение карты. В случае отказа банка, Вы можете обратиться в суд, предоставив необходимые доказательства. Возможно, в судебном порядке Вам удастся добиться компенсации понесенных убытков, включая упущенную выгоду. В данном случае, Вам необходимо сохранить все документы, связанные с данной транзакцией, включая копию чека и переписку с оператором техподдержки банка.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации необходимо обратиться в банк, где была проведена операция по пополнению карты, с требованием возврата денежных средств на вашу карту. Также желательно письменно обратиться в банк с заявлением о возврате денежных средств с указанием даты, суммы и номера карты, а также приложить скан чека, который был выдан банкоматом.

В случае отказа банка вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба в связи с неправомерным списанием денежных средств. Для этого необходимо собрать необходимые доказательства и документы, включая:

  1. Копию заявления, отправленного в банк
  2. Копию чека, выданного банкоматом
  3. Письменное подтверждение оператора технической поддержки о проведении операции и факте пополнения баланса карты
  4. Копию билета на самолет или другие документы, подтверждающие потерю денег (например, договор на оказание услуг)
  5. Другие документы и доказательства, подтверждающие потерю денежных средств

Также следует обратить внимание на сроки исковой давности, которые определяются законодательством Российской Федерации. В данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на банковском праве и защите прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 920, 922, 1064, 128, 130 ГК РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы