Проблемы с аккумулятором телефона во время гарантийного срока: отказались менять батарею по гарантии, является ли она аксессуаром и есть ли на нее гарантия?

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара, установленного в потребительское отделение, гарантийный срок должен быть не менее двух лет (статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В данном случае, если аккумулятор был приобретен вместе с телефоном в одном магазине, то он является частью комплекта, и при неисправности в рамках гарантийного срока, его должны бесплатно заменить. Необходимо обратиться в магазин с просьбой заменить неисправный аккумулятор в рамках гарантии. Если магазин отказывается заменить аккумулятор, то можно обратиться в уполномоченную организацию или орган государственной власти.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, по которому Вы приобрели телефон;
2. Гарантийный талон, выданный при покупке телефона;
3. Документы, подтверждающие покупку аккумулятора в рамках гарантийного срока, если таковые имеются.

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств в случае выявления брака. Кроме того, на аксессуары, которые поставляются в комплекте с основным товаром, также распространяется гарантия наряду с основным товаром.

Поэтому, если Вам был предоставлен гарантийный талон на телефон, то по закону Вам следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием бесплатного ремонта или замены аккумулятора, так как аккумулятор является комплектующим товаром и не может рассматриваться как отдельный аксессуар. В случае отказа со стороны продавца вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 475-481 Гражданского кодекса РФ.