Проблемы при заказе в интернет-магазине: обман, неверная поставка, отсутствие связи и помощи

Как мне решить проблему обмана и неверной поставки заказа в интернет-магазине, учитывая отсутствие возможности связаться с магазином и мои попытки получить помощь со стороны магазина?

| Владислав, Москва

2022-10-30

Категория: Без категории

6 1

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для восстановления нарушенных прав потребителя по обману интернет-магазина, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор и Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Вы можете подать жалобу через сетевой сервис госуслуги, используя свою электронную подпись, либо почтовым отправлением с уведомлением о вручении. В вашем случае, с целью подтверждения нарушения, важно иметь электронные и письменные документы, подтверждающие ваш заказ и доставку только кабеля. Проведите подробную документацию в виде скриншотов или сохраненных страниц (наименование товара, цена, описание, фотографии, даты и время оформления заказа и доставки). В жалобе укажите все существенные факты, запрашивайте компенсацию убытков и требуйте возврата денежных средств за неполученное зарядное устройство. Приложите документы, подтверждающие ваши слова.

#5638873 2022-10-30 08:53:01

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы потребуется электронная и письменная корреспонденция с интернет-магазином, документы, подтверждающие оплату товара (счета, квитанции), скриншоты и сохраненные страницы с информацией о товаре и его описанием, фотографии полученного кабеля, а также все обращения и ответы интернет-магазина на ваши жалобы и претензии.

#5638874 2022-10-30 08:54:41

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2020) "О защите прав потребителей"

#5638875 2022-10-30 08:56:31

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Взыскание заработной платы

Обратившись за помощью, вы сможете:

определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
правильно собрать документы;
юридически защитить свои права.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.

Помощь при расторжении брака

Юридическая поддержка потребуется:

в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
если один из супругов не дает разрешения на развод;
нужно разделить общенажитое имущество.

Заказать

Стоимость: 6700 руб.

Обжалование отказа в регистрации права собственности на землю

Консультация пригодиться в следующих случаях:

регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
земля используется не по целевому назначению;
есть трудности в сборе документов на имущество.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.