Проблемы при покупке обуви: дефекты, нагрубление магазина, требования на экспертизу и отсутствие нужного размера

В данной ситуации вам следует обратиться в органы государственной инспекции, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), чтобы они провели экспертизу и рассмотрели вашу жалобу. Также можно обратиться в суд с иском о замене товара или возврате денежных средств. Ваши права как потребителя защищены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара; - Фотографии дефекта или иной материал, подтверждающий наличие дефекта товара; - Заявление или жалоба нарушителю прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

- Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Права потребителя при обнаружении недостатков товара; - Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Продавец должен предоставить потребителю полную и достоверную информацию; - Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации: Ответственность продавца за недостатки товара.