Проблемы с телефонами марки Леново: дефекты, гарантии и возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, при ремонте телефона в рамках гарантийного обслуживания, срок гарантии на устройство не должен изменяться. Однако, если телефон все равно сломался по той же причине, что и ранее, у вас есть право обратиться к продавцу и потребовать замены на новый экземпляр телефона или возврата денежных средств. Для этого вы должны предоставить все документы, подтверждающие покупку телефона и гарантийный талон, а также документы, подтверждающие причину обращения в сервисный центр.

Для решения данного вопроса понадобятся документы: 1) оригинал и копия чека о покупке телефона; 2) оригинал и копия гарантийного талона; 3) копия документов, подтверждающих причину обращения в сервисный центр; 4) копия документа, подтверждающего, что замена телефона на более низкую модель была согласована с вами.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1) статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей'; 2) статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей'.