Проблемы при отмене рейса: возврат средств за билеты и взаимодействие с авиакомпанией и турагентством

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены рейса авиакомпанией из-за санкций, пассажир имеет право на возврат средств за приобретенный авиабилет. Первоначально, рекомендуется обратиться в турагентство, через которое был осуществлен покупка авиабилета, с просьбой о возврате средств. В свою очередь, турагентство должно обратиться в авиакомпанию, чтобы получить средства и передать их пассажиру. Если турагентство отказывается помочь, пассажир может напрямую обратиться в авиакомпанию с просьбой о возврате средств. В случае, если возможности оформить возврат средств нет, рекомендуется обратиться в Росавиацию или в региональное государственное авиационное управление для защиты своих прав и разрешения конфликта.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Паспорт (для подтверждения личности); - Авиабилет (как документ, подтверждающий приобретение и отмену рейса); - Договор с турагентством (если покупка была осуществлена через агентство); - Корреспонденция с турагентством и авиакомпанией (в случае необходимости доказательства обращений и отказов).

Статья 90.2 Воздушный кодекс Российской Федерации