Отмена рейса на Кубу: возмещение гостиницы и питания

Мы прилетели в Москву ночью, чтобы совершить перелет на Кубу. Однако, на очереди на регистрации было объявлено, что рейс отменен и перенесен на 4 дня вперед. Ни туроператор, ни турагент, ни авиаперевозчик не предоставили нам инструкций или помощи в связи с отменой рейса, а также не предоставили жилье и питание, как было ожидаемо. Мы были вынуждены воспользоваться такси, чтобы доехать до дешевой гостиницы и сами покупали еду в продуктовых магазинах, чтобы сэкономить деньги. После возвращения я написала претензию турагенту, приложив все необходимые доказательства расходов, такие как чеки, справки из гостиницы, а также выписки и платежные поручения с моих банковских карт. Однако, туроператор согласен возместить только расходы на гостиницу и лишь некоторые точки общепита, отказываясь выплатить компенсацию за покупку еды в магазинах. Я хотел(а/о) бы узнать, прав ли туроператор в данной ситуации?

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, туроператор обязан нести ответственность за ненадлежащее исполнение договора туристического обслуживания. В данном случае, отмена рейса на Кубу является нарушением договора. Туроператор должен возместить расходы на гостиницу, а также предоставить полное питание, соответствующее ожидаемым условиям тура. Так как вы были вынуждены самостоятельно покупать еду в магазинах, это также является расходами, которые должны быть возмещены туроператором. Вы имеете право требовать полного компенсацию всех расходов, связанных с отменой рейса и отсутствием предоставленных услуг.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора туристического обслуживания 2. Чеки на оплату гостиницы и покупку еды 3. Справки из гостиницы о проживании 4. Выписки и платежные поручения с банковских карт

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы