Проблемы при оплате билетов и проходе через контроль: не работает валидатор, блокирование проходов, грубое обращение и неравное штрафование - обжалуйте!

По ситуации, описанной вами, можно обжаловать протокол об административном правонарушении. В соответствии с законодательством России, если у пассажира отсутствует билет на проезд, он должен быть оштрафован. Однако, если Вам не удалось оплатить проезд по причине неисправности валидатора и Вы сообщили об этом контролерам, то Вам нужно было пропустить к другому валидатору. Контролеры не могут требовать документы у обоих пассажиров, если нарушение совершил только один из них. Кроме того, контролеры должны вести себя профессионально и уважительно к пассажирам. Поэтому в Вашем случае имеет смысл написать жалобу на действия контролеров в органы, ответственные за надзор за деятельностью общественного транспорта в вашем регионе.

Для решения данного вопроса потребуется обязательно оформить оригинал билета на проезд и протокол об административном правонарушении, выданный контролерами. Также рекомендуется сохранить все бумажные и электронные документы, подтверждающие оплату проезда. Если имеются свидетели произошедшего, то их показания могут стать дополнительным подтверждением факта отсутствия валидаторов в рабочем состоянии. Для обжалования рекомендуется обратиться в орган, вынесший решение о наложении штрафа, с жалобой на неправомерные действия контролеров. В качестве оснований для жалобы можно использовать неподтвержденное нарушение, произошедшее без вины граждан, произвольность действий контролеров, их непрофессиональное поведение и нарушение прав и законных интересов граждан.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя:

• Статью 5.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Непредоставление или предоставление недостоверных сведений о фактах, имеющих значение для установления или проверки обстоятельств совершения административного правонарушения" (при предъявлении штрафа только одному человеку, хотя были задержаны двое);
• Статью 27 Конституции Российской Федерации "Право на справедливое судебное разбирательство";
• Статью 57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Обжалование постановления о привлечении к административной ответственности";
• Статью 12 Закона Российской Федерации "О транспортной доступности" (в отношении работоспособности технических средств оплаты проезда).