Проблемы микрозаймов онлайн: несвоевременное получение денег, неэффективная техподдержка, начисление штрафов и списание без согласия

Прежде всего, следует обратиться в орган, выдавший лицензию на предоставление микрозаймов, а также в Роспотребнадзор с жалобой на компанию, предоставившую микрозайм и нарушившую ваши права потребителя. Вам также необходимо обратиться в банк, выдавший карту, и заблокировать её, чтобы предотвратить дальнейшее списание денег. Кроме того, вы можете подать заявление в суд на возврат снятых средств и возмещение морального ущерба. В данном случае, необходимо обратиться к юристу для консультаций и подготовки искового заявления.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора микрозайма, который Вы заключили с кредитором;
2. Сканы чеков, подтверждающие погашение задолженности по микрозайму;
3. Копия выписки из банковского счета, где видно, что денежные средства не были зачислены получателю;
4. Сообщения, которые Вы отправляли в техническую поддержку кредитора;
5. Иные доказательства, которые могут помочь разрешить спор и защитить Ваши права.

Для начала, следует обратиться в кредитную организацию по поводу возникшей ситуации и потребовать возврата всех незаконно списанных средств. В случае отказа, можно обратиться в суд с иском о возврате средств и компенсации морального вреда. Важно учитывать, что подача искового заявления не гарантирует положительного исхода дела, поэтому следует обратиться к профессиональному юристу для консультации и помощи в составлении документов.

Применимы следующие статьи:

Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке исполнения договора займа;

Статья 810 Гражданского кодекса Российской Федерации - о переводе денежных средств путем зачисления на счет;

Статьи 15 и 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о защите прав потребителей;

Статьи 158, 159 и 333.33 части второй Налогового кодекса Российской Федерации - о налогообложении доходов физических лиц;

Статьи 1053-1080 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении вреда;

Статья 151 Семейного кодекса Российской Федерации - о защите личных неимущественных прав.

Для решения вопроса необходимо обратиться в органы государственной власти и органы защиты прав потребителей (Роспотребнадзор), оформить жалобу на ненадлежащее исполнение обязательств по договору займа, а также на несанкционированный доступ к счету и списание денежных средств. В случае не разрешения вопроса в досудебном порядке, возможен судебный иск на возврат суммы списания и возмещения причиненного морального вреда.