Проблема заказа салата без наличия ребенка на детском меню: нарушение прав клиента?

Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", предприятия общественного питания обязаны обеспечить потребителей необходимой и достоверной информацией о условиях и правилах предоставления услуг, в том числе о стоимости, качестве и ассортименте предоставляемых услуг.

Если информация о политике предоставления услуг на основании детского меню отсутствует в меню или на сайте ресторана, то действия ресторана могут быть расценены как незаконные и нарушающие права потребителя.

Поэтому, в данном случае, если в меню или на сайте ресторана нет информации о политике предоставления услуг на основании детского меню, то ресторан не имеет права отказывать потребителю в заказе салата из детского меню, даже если у него нет ребенка. Если же такая информация есть, то ресторан имеет право применять данную политику.

Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Закон РФ "О защите прав потребителей", в котором установлены правила предоставления услуг, в том числе, услуги по продаже пищевых продуктов и напитков.

2. Меню ресторана, в котором должны быть указаны цены на все блюда и условия заказа.

3. Если в меню не указано условие, что заказ с детского меню предоставляется только с ребенком, то Вы имеете право на заказ салата из детского меню по той же цене, что и указано в меню.

4. Если ресторан отказывается выполнить заказ по цене, указанной в меню, несмотря на отсутствие соответствующих оговорок, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с требованием защитить свои права в качестве потребителя.

Статьи, применяемые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

1) Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителей на защиту законных интересов, включая защиту от недобросовестных действий продавцов (поставщиков, исполнителей);

2) Статья 6 Закона РФ "О рекламе" о запрете использования недостоверной или сокрытой информации о товаре (услуге);

3) Статья 10 Закона РФ "О рекламе" о требовании указания полной и достоверной информации о товаре (услуге) в рекламном сообщении;

4) Статья 1202 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае недостатков товара (услуги) или невыполнения продавцом своих обязательств;

5) Статья 14 Федерального закона "О рекламе" о запрете заведомо ложной, в том числе существенно заведомо ложной, рекламы.

По смыслу вопроса, наиболее применимой статьей является статья 6 Закона РФ "О рекламе", так как ресторан мог использовать сокрытую информацию о том, что салат из детского меню не доступен без наличия ребенка, и не указал данное условие в меню, что является нарушением требований закона о рекламе.