Проблема с зачислением денег после использования банкомата. Возможен ли возврат денег?

Согласно статье 847 Гражданского кодекса Российской Федерации, кредитная организация, принимающая на хранение наличные деньги, несет ответственность за утрату или порчу сохраненного имущества за исключением случаев, когда она докажет, что утрата или порча имущества произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, действий третьих лиц или виновного поведения владельца имущества. В данном случае, если клиент может доказать, что банкомат зачислил деньги, но они не отображаются на счете, он имеет право на возврат денег. Он также может обратиться в Финансовый омбудсмен для защиты своих прав и интересов, а также предъявить соответствующие претензии к банку через суд.

Для такого случая вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция о снятии денег с банкомата, где должна быть указана сумма снятия и номер банкомата.
2. Выписка из банковского счета или стейтмент с показаниями баланса до и после снятия денег, где должна быть указана сумма снятия и дата операции.
3. Обращение в банк с описанием проблемы и запросом о возмещении потерь. В этом обращении необходимо указать дату и время операции, место банкомата и сумму снятия.

Эти документы помогут подтвердить факт снятия денег, которые не были зачислены на ваш банковский счет, и позволят вам добиться возврата этих денег. Поскольку банковские операции регулируются законодательством РФ, банк обязан провести соответствующее расследование и возместить убытки, если вы сможете доказать факт несоответствия между снятыми и зачисленными деньгами.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статья 927 "Договор банковского вклада", - Федеральный закон от 27.07.2010 N 199-ФЗ "О банках и банковской деятельности", - Гражданский кодекс РФ, статьи 401-404 "Договор займа", - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", - Постановление Правительства РФ от 01.12.2004 N 730 "Об утверждении Правил оказания банковскими организациями услуг в переводе денежных средств" и другие нормативно-правовые акты, регулирующие банковские операции.