Проблема с забранной мойкой: отремонтировали, но не привезли из сервиса. Что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2461893
Ответы юристов (1)
Согласно статье 781 Гражданского кодекса РФ, продавец должен обеспечить потребителя товаром надлежащего качества и в установленный срок устранить недостатки товара или выполнить обязательства по гарантийному обслуживанию.
Таким образом, в данной ситуации следует обратиться к продавцу или сервисному центру с требованием устранить проблему и привезти отремонтированную мойку. Если продавец не выполняет своих обязательств, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
- Договор купли-продажи или гарантийный талон на мойку.
- Квитанцию или иной документ, подтверждающий передачу мойки в сервисный центр.
- Вся переписка (письма, электронные письма, смс и другие виды общения) с продавцом или сервисным центром о ремонте и доставке мойки.
- Любые другие документы, которые могут помочь установить факты, связанные с ремонтом и доставкой мойки.
В данном случае, если продавец или сервисный центр не исполняют свои обязательства по ремонту и доставке мойки, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, а также заявить жалобу в Роспотребнадзор.
Применительно к данной ситуации можно обратиться к следующим статьям закона: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о необходимости произвести ремонт товара в течение разумного срока. 2) Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара либо возврат денежных средств в случае недостатков товара. 3) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за несвоевременную замену товара или возврат денежных средств. Обращаем ваше внимание, что ответственность продавца предполагает возмещение понесенных потребителем убытков.
Услуги юристов
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы