Проблема с водоснабжением: отсутствие горячей и холодной воды в жилье и недостаток сантехнических работников

Согласно статье 643 Гражданского кодекса Российской Федерации, оказание коммунальных услуг включает в себя обеспечение населения водой. В данном случае, отсутствие как горячей, так и холодной воды свидетельствует о невыполнении указанных обязанностей со стороны жилищно-коммунальной организации. Для решения проблемы необходимо направить жалобы и заявления в жилищно-коммунальную организацию с уведомлением через Роспотребнадзор или орган местного самоуправления. В случае невыполнения обязательств, можно обратиться в суд с требованием возмещения ущерба и причиненных неудобств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в управляющую организацию или жилищно-эксплуатационную организацию (ЖЭО) с письменным заявлением об отсутствии горячей и холодной воды, поскольку они обычно ответственны за обеспечение потребителей водоснабжением и водоотведением. В заявлении необходимо указать фактический адрес, номера квартиры, описание проблемы и срочность выполнения работ. Заявление следует оформить в двух экземплярах, по одному для обеих сторон.

Заявление следует подписать и предъявить на приеме в ЖЭО (управляющую организацию), не позднее суток с момента обнаружения отсутствия воды в помещении. В случае, если обслуживание жилищного фонда осуществляется не ЖЭО, а по договору управления, следует обратиться к управляющей компании.

Документы, которые могут пригодится для решения данного вопроса: 1. Заявление об отсутствии воды в помещении в двух экземплярах. 2. Копия договора на оказание услуг по водоснабжению (если договор был заключен). 3. Распечатки из электронных обращений в ЖЭО (если они были отправлены). 4. Копия квитанции об оплате за водоснабжение (доказательство своевременной оплаты). 5. Фотографии подводки воды внутри квартиры (если имеются).

Статья 16 Федерального закона от 21.07.2014 № 219-ФЗ "Об управлении многоквартирными домами и жилищным фондом" - обеспечение надлежащего качества жилищных услуг в многоквартирном доме.

Статья 556 Гражданского кодекса РФ - гарантии предоставления услуг в надлежащем качестве, ответственность исполнителей за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств.

Статьи 12-15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "Про защиту прав потребителей" - права потребителя на качественное предоставление услуг, право на замену или возврат товара в случае некачественного исполнения услуг.