Проблема с установкой кухонной техники: куда обратиться и что делать?

Добрый день! Если продавец-установщик не выполнил обещание заменить газовую поверхность до указанного срока, то Вы можете обратиться к нему с требованием исполнить свои обязательства. Если продавец-установщик отказывается устранять недостатки, то Вы имеете право обратиться в суд с требованием о замене газовой поверхности на аналогичную без дефектов, а также на возмещение причиненных убытков. Важно также сохранить все документы, касающиеся данной сделки, чтобы была возможность подтвердить свои требования.

Для решения данной ситуации следует собрать следующие документы:

1. Копия договора на приобретение кухни с техникой.
2. Копия подтверждения заказа, где должно быть указано, какой цвет газовой поверхности Вы заказывали.
3. Копии документов, которые подтверждают, что установленная поверхность не соответствует заказанной: фотографии, видео, акт о недостатках.
4. Письменные заявления, в которых специфицирована просьба о замене поверхности, а также сроки их обещания её заменить.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к продавцу/производителю и в письменной форме (желательно с уведомлением о доставке) запросить замену газовой поверхности, указав все согласованные условия. Если продавец не ответит или откажется заменить поверхность, то вам стоит обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

2. Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор о выполнении работ и оказании услуг".

3. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

4. Статья 18 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - обязанность продавца обеспечить соответствие качества товара установленным требованиям.

5. Статья 15.9 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за нарушение прав потребителя.