Проблема с сим картой в новом телефоне: обзор и решение вопроса по статье 18

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на замену товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки, которые не могут быть устранены. При этом, продавец должен произвести замену товара или вернуть денежные средства в течение 7 дней со дня обращения потребителя. В данном случае, если после замены сим-карты телефон продолжает не видеть ее, это может быть признаком неисправности товара. Следовательно, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене телефона на другой аналогичный товар надлежащего качества или вернуть его и получить денежные средства обратно.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, заключенный между покупателем и продавцом.

2. Квитанция или другой документ, подтверждающий факт оплаты телефона.

3. Документ, подтверждающий факт обращения к продавцу и его реакцию на заявленную проблему.

4. Документ о замене сим-карты.

Если потребуется обмен или возврат товара в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец может потребовать эти документы от покупателя, чтобы убедиться в законности требования. В случае отсутствия документов обмен или возврат могут быть отклонены.

ст.18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации"

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".