Проблема с роллами на дом: недоваренный рис. Что делать?

Если товар, заказанный на дом, имеет явные недостатки, то в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара или на обмен на аналогичный товар надлежащего качества. В данном случае, следует обратиться к правилам, которые были согласованы с продавцом при заказе товара на дом, в части возможности возврата или обмена товара, и принять меры, согласно установленным правилам. Если продавец отказывается принять товар, который имеет явные недостатки, потребитель может обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанцию или чек об оплате заказа. 2. Корреспонденцию с оператором по электронной почте или мессенджеру о проблеме с роллами. 3. Фотографии недоваренного риса и роллов, подтверждающие проблему. 4. Документ, подтверждающий адрес доставки.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае продажи товаров ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). Однако, в данном случае необходимо доказать, что роллы были проданы с недоваренным рисом и являются товаром ненадлежащего качества.

Рекомендуется связаться с оператором ещё раз и требовать возврата или обмена роллов, а также сохранить все документы и фотографии как доказательство проблемы. Если оператор отказывается урегулировать данную проблему, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Ответственность продавца за недостатки товара.