Некачественный заказ в ресторане Рис в Ростове-на-Дону: сухая пицца, вялая картошка фри и разочаровывающие роллы. Возможность возврата денег.

Если товар, приобретенный в ресторане, оказался некачественным, покупатель имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный товар хорошего качества. В данном случае, покупатель может обратиться к ресторану с просьбой о возврате денежных средств за некачественный товар. В случае отказа ресторана, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт оплаты заказа в ресторане "Рис".
2. Договор или иная документация, регулирующая правила и условия оказания услуг в ресторане.
3. Документы, подтверждающие факт состояния продуктов, включая сухую пиццу, вялую картошку фри, некачественный соус к картошке фри и роллы, а также просроченный десерт.
4. Переписка или иные доказательства связи с колл-центром и/или рестораном, включая записи телефонных разговоров и/или электронную почту.

В данной ситуации, покупатель вправе действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации и требовать обмена некачественных продуктов, возврата денежных средств или иных мер, предусмотренных законодательством, например, сужение случаев возврата или компенсации расходов на продукты ненадлежащего качества. Для решения этого вопроса, покупатель должен обратиться к руководству ресторана, представить соответствующие документы и требования, и добиться урегулирования данной проблемы. В случае отказа ресторана в урегулировании, покупатель может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных в результате нарушения прав продавцом (исполнителем).

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предоставление ему информации об установленном порядке рассмотрения жалоб на качество товара.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - О замене ненадлежащего товара на новый в случае выявления в нем существенного недостатка.

Статья 18.1 Административного кодекса Российской Федерации - За нарушения прав потребителей предусмотрены штрафные санкции.