Проблема с раскладушкой: контролируйте свои права при покупке в магазине Спортал

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, вернуть товар надлежащего качества оговоренную стоимость при отсутствии недостатков. Также в соответствии со статьей 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец должен предоставлять потребителю товары, соответствующие требованиям безопасности, а также должен принимать предъявленные потребителем претензии и рассматривать их в течение 10 дней.

Поэтому в данной ситуации я рекомендую потребителю отправить претензию продавцу магазина Спортал с указанием правовых оснований, требуя возврат стоимости приобретенного товара, так как он был приобретен недавно, а магазин отказывается принимать претензии без должного рассмотрения, предоставления экспертизы и тому подобное. Если продавец не примет меры по принятию претензии или не рассмотрит ее в течение установленного законом срока, то потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения раскладушки в магазине Спортал 3.06.2017 года. 2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин Спортал с претензией по поводу неисправности раскладушки (например, заявление, копии электронных сообщений или иные документы, подтверждающие факт обращения). 3. Иные документы, которые вы считаете важными для подтверждения факта неисправности раскладушки и своих претензий к магазину (например, фотографии неисправности, свидетельские показания и т. д.).

В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества или замену его на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Поэтому, вам следует обратиться к магазину Спортал с требованием обмена раскладушки ненадлежащего качества либо возврата денежных средств, оплаченных за товар в соответствии с гарантийными условиями магазина. Если магазин откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя.

Гражданский кодекс РФ: статьи 481, 482, 483; Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 18, 19, 29, 30, 31.