Проблема с покупкой велосипеда на Юле: продавцы обманули, велосипед не работает

Здравствуйте! Для того чтобы решить данную ситуацию, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае если продавец нарушил условия договора, покупатель может требовать замены товара на качественный эквивалентный товар, а также возмещения убытков. Для этого необходимо обратиться к продавцу с претензией о замене товара, а в случае его отказа, обратиться в судебные органы с иском о взыскании убытков и замене товара.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Подтверждение покупки велосипеда на сайте Юла, таких как электронное письмо с подробностями заказа или распечатка страницы с подтверждением заказа на сайте.

2. Доказательства того, что велосипед не работает, такие как фотографии или видео с его демонстрацией.

3. Корреспонденцию с продавцом, где Вы сообщаете ему/ей об обнаруженных проблемах и просите вернуть деньги или заменить велосипед.

4. Другие документы, которые могут помочь доказать Вашу сторону, такие как свидетельские показания свидетелей.

В зависимости от того, каким способом была осуществлена оплата заказа на сайте Юла (например, наличными, кредитной картой или через электронные деньги), Вам также могут потребоваться дополнительные документы, связанные с этими методами оплаты.

В каждом случае, я бы порекомендовал обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области, для получения конкретных советов и рекомендаций относительно того, как действовать далее.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств случая. В случае, описанном в вопросе, могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя не могут быть ограничены или отменены в случае приобретения товаров ненадлежащего качества или товара, не соответствующего установленным требованиям.
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": потребитель имеет право на замену ненадлежащего товара аналогичного товара или на возмещение убытков.
• Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации: продавец обязан продать товар надлежащего качества.
• Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации: если товар пришел в ненадлежащем качестве, то покупатель вправе в течение 15 дней после получения товара требовать соответствующего изменения цены, замены товара, возмещения убытков или расторжения договора.
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю.