Как продавцы систем очистки воды обманули 77-летнюю маму: проблемы с гарантией и качеством воды

Первоначально, действия продавцов систем очистки воды (фильтров) могут быть квалифицированы как незаконная коммерческая деятельность, если они не имели соответствующих разрешений для такой деятельности или предоставили недостоверную информацию потребителю. Кроме того, продавцы могут быть также привлечены к ответственности за нарушения прав потребителей, поскольку они дали ложную информацию о товаре и склонили потребителя к покупке.

Для составления претензии следует указать нарушения прав потребителя, установленные в соответствии с законодательством Российской Федерации. В претензии следует указать, что продавцы не предоставили всю необходимую информацию о товаре, включая информацию о возможности дополнительных расходов на замену деталей и на вызов мастера на обслуживание, а также информацию о возможных вредных эффектах использования фильтра. Также следует указать, что продавцы склонили пожилую женщину к покупке, используя манипулятивные методы продажи.

В претензии следует потребовать возврата денежных средств за товар и услуги, дополнительно оплаченные за обслуживание и замену деталей, которые не были предоставлены соответствующим образом. Кроме того, следует потребовать устранения недостатков товара, который не соответствует качеству, заявленному в договоре, и возврата денежных средств за все выводы и работы, выполненные ненадлежащим образом и которые не соответствовали договоренности.

Чтобы составить претензию, рекомендуется обратиться к юристу, чтобы всесторонне изучить эту ситуацию, найти наиболее эффективные способы защиты прав потребителей и составить претензию, которая будет удовлетворительной в этой конкретной ситуации.

Для составления претензии необходимо предоставить договор на сервисное обслуживание и товарный чек с указанием данных ИП. Также следует собрать дополнительные доказательства, такие как записи разговоров с продавцами, если они были запечатлены, а также сделать скриншоты веб-сайтов, содержащих информацию о вредных свойствах обратного осмоса.

В претензии следует указать ненадлежащее качество товара, ошибочность информации предоставленной продавцами, а также нарушение потребительских прав матери, такие как возраст и недостаточный уровень финансовой грамотности.

Предлагаем требования для претензии:

1. Расторжение договора на оказание услуг по сервисному обслуживанию и забор оборудования за счет продавца;

2. Возврат денежных средств в размере 19680 рублей за главную услугу и платного обслуживания;

3. Установление ответственности продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Другие требования могут быть включены, в зависимости от конкретной ситуации. В претензии следует установить срок ответа продавца и уведомить его о возможности обращения к суду.

Рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату или юристу, специализирующимся на защите прав потребителей.

Статья 14.9 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 157 Гражданского кодекса РФ "Основания и порядок изменения и расторжения договора купли-продажи", статьи 14.11, 14.12 и 14.13 Федерального закона от 21.11.2011 N 324-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".