Проблема с плиткой в новой квартире: гарантийные работы и ответственность мастера

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, исполнитель обязан выполнить работы по договору добросовестно и в соответствии с требованиями заказчика, а также гарантировать их качество в установленный договором срок. Если после приемки работ заказчик обнаруживает недостатки, то он вправе предъявить претензии исполнителю и требовать устранения данных недостатков.

Согласно общим правилам договорной практики, исполнитель, получивший претензию от заказчика о недостатках выполненных работ, обязан выехать на объект с целью оценки причин и устранения данных недостатков. Если исполнитель отказывается от выполнения своих обязательств, заказчик вправе обратиться в суд с требованием о взыскании неустойки, возмещении причиненных убытков.

Следовательно, если мастер не выезжает на квартиру по гарантии и отказывается от устранения недостатков, заказчик вправе предъявить иск в суд с требованием о взыскании неустойки и/или возмещении убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на проведение ремонтных работ новой квартиры;
2. Акты выполненных работ и чеки, подтверждающие полную оплату;
3. Официальная претензия, направленная исполнителю работ;
4. Фото и видео, демонстрирующие проблему с уложенной плиткой.

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, мастер, который произвел ремонтные работы, обязан исправить выявленные в течение гарантийного срока недостатки за свой счет, если они возникли в результате неисправного выполнения работ или использования некачественных материалов. При этом, мастер не может отказаться от устранения выявленных недостатков и вызова на квартиру в рамках гарантийного срока.

В данном случае, если мастер отказывается от исполнения своих обязательств по гарантийному обслуживанию, то данный вопрос можно решать через суд. Возможно, будет необходимо нанять независимых экспертов для определения причин возникновения проблемы с уложенной плиткой и оценки ущерба. По результатам экспертизы можно будет составить исковое заявление и представить в суд для решения спора с мастером.

Статьи, применимые для решения данного вопроса зависят от типа договора, заключенного между сторонами и обстоятельств дела. Однако, на основании описанных вопросов можно привести следующие статьи: - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок подачи претензии при нарушении договорных обязательств; - статья 632 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует права и обязанности исполнителя при выполнении работ с дефектами; - статья 633 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая описывает права заказчика при обнаружении недостатков в работах исполнителя; - статья 634 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает отпускной ценник (стоимость работ) в случае, если проведенные работы не соответствуют договоренностям или имеют недостатки; - статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует права и обязанности сторон по договору возмездного оказания услуг.

Кроме того, могут быть применимы нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, о нарушении сроков выполнения работ, о доказывании фактов в гражданском процессе и др. В таком случае, конкретные статьи будут определяться на основе конкретных обстоятельств дела и договора, заключенного между сторонами.