Проблема с переводом из Сбербанка: деньги не дошли, жалоба не решена, требуется совет

Добрый день! Для решения данного вопроса вам следует обратиться в Сбербанк напрямую, написав официальное заявление с детальным описанием ситуации и желаемым результатом. Вы можете обратиться и в филиал Сбербанка, где выдана ваша карта, чтобы там вам предоставили более детальную информацию по вашему вопросу. В случае если ваш вопрос не будет решен в течение установленного законом срока, вы сможете обратиться в Российский Банковский Омбудсмен или в Федеральную службу по финансовым рынкам.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в офис или отделение Сбербанка, где была открыта карта, с паспортом и другими документами, удостоверяющими личность. Необходимо также иметь при себе детализацию платежа (квитанция об оплате) с указанием номера карты отправителя и получателя, даты и суммы перевода. При наличии всех необходимых документов, банковский специалист сможет провести проверку транзакции и выявить возможный случай неправомерного списания или перевода денежных средств. Если же проблема не будет решена в офисе, необходимо обращаться в центральный офис Сбербанка с официальным письменным заявлением с подробной информацией о случившемся.

Конкретно данное обращение не позволяет определить все статьи законов, которые могут быть применимыми. Однако, единственной статьей закона, которая была названа, является статья о жалобе. В данном случае, кроме статьи о жалобе (статья 123 Гражданского кодекса Российской Федерации), могут быть применимыми также статьи о банковской деятельности, включая, например, статьи 846, 847, 849, 859, 860, 861, 862, 863, 865 и другие Гражданского кодекса Российской Федерации, а также законы о защите прав потребителей, включая, например, статьи 17.1, 18.2, 18.6, 25.2 и другие Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».