Ремонт компьютера: проблема не решена, вернуть деньги за 11 тыс. рублей.

Если у вас есть договор на оказание услуг с мастером, то следует ознакомиться с его условиями, чтобы понять, есть ли возможность вернуть деньги в данной ситуации. Если услуги были оказаны не полностью или качество работы не соответствует договоренностям, то вы можете потребовать возврата денег или исправления недостатков. Рекомендуется обратиться с жалобой к мастеру и попросить его вернуть деньги. Если мастер отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в судебные органы для законного разрешения конфликта.

Для решения данного вопроса вам необходимо представить банковский чек об оплате услуг мастера, а также договор (если такой имел место быть) на оказание услуг по ремонту компьютера. Если услуги были оказаны без договора, то потребуется подтверждение оплаты услуг. В случае если мастер отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд и предоставить необходимые документы для защиты своих прав и интересов как потребителя услуг.

Статья 702 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".