Проблема с оплатой Триколор: деньги не поступили на счет, адрес для связи не работает

Как мне вернуть деньги за оплату триколора, если я выбрала и оплатила нужный пакет на сайте официального дилера, но деньги не поступили на счёт, адрес электронной почты для обратной связи не работает, и возможно, я попала на мошенников, учитывая то, что на сайте присутствуют логотипы Триколор ТВ, а ситуация вызывает разочарование и недоумение?

| Валерий, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для дачи точного юридического совета необходимо иметь дополнительную информацию о компании, на чьем сайте происходила оплата, а также о технических деталях процесса оплаты. Однако, из Вашего описания возможно дать следующие рекомендации: 1) Проверьте правильность введенных данных и убедитесь, что средства были отправлены на правильный кошелек; 2) Обратитесь в Яндекс, сообщите о проблеме и предоставьте им информацию о транзакции для выяснения ситуации; 3) Обратитесь в Триколор ТВ и сообщите им о произошедшем, возможно, они смогут помочь решить проблему или предоставят необходимые контакты мошенников для дальнейшего рассмотрения дела компетентными органами. Также, будьте более внимательны при оплате через интернет, изучайте внимательно реквизиты и проверяйте репутацию компании, на сайте которой Вы производите оплату.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации Вам следует обратиться в банк, через который была осуществлена оплата через Яндекс.Кошелек, для получения информации о транзакции и возможности возврата средств. Также рекомендуется сохранить все документы, подтверждающие совершение оплаты, включая копию чека и обращение к официальному дилеру Trikolor TV на электронную почту указанную на сайте. При отсутствии возможности получить ответ или возврата средств необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств случая и могут варьироваться от случая к случаю. Однако можно предположить, что в данной ситуации могут применяться следующие статьи:

Статья 159 УК РФ - Мошенничество Статья 159.5 УК РФ - Мошенничество при осуществлении расчетов Статья 174 УК РФ - Незаконный доступ к компьютерной информации Статья 196 УК РФ - Использование заведомо подложного документа Статья 327 УК РФ - Организация деятельности по заведомо ложному представлению о юридическом лице.

Более точный ответ будет возможен после получения большего количества информации о случае.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы