Проблема с оплаченным товаром в магазине: как решить?

Добрый день! Если вы уже оплатили товар как наличными, так и бонусными баллами, то магазин обязан передать вам данный товар. Если магазин не в состоянии выдать оплаченный товар, вы можете обратиться в магазин с требованием выплатить вам компенсацию в размере стоимости товара или заменить его на аналогичный товар. Если магазин не готов выплатить компенсацию, вы можете обратиться в защиту прав потребителя в соответствии с российским законодательством.

Для решения данного вопроса Вам следует:

1. Сохранять все чеки, договоры и другие документы, связанные с покупкой товара в магазине.
2. Обратиться в магазин и предъявить им свои документы, подтверждающие оплату товара бонусными баллами и рублями, а также возможно сохранить все переписки и документы, связанные с соответствующими условиями акции.
3. Ответственность за выдачу товара лежит на магазине. Если Вы уверены, что оплатили товар, то магазин должен предоставить Вам товар или вернуть деньги. Вы можете обратиться в магазин в письменной форме, уведомив их об этом вопросе.

Если магазин не согласен решить этот вопрос и возвратить Вам Ваш товар или деньги за него, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор и в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1) Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Переход права собственности на товар"; 2) Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"; 3) Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".