Проблема с лобовым стеклом KIA RIO 2016г. с пробегом 22000 км: гарантийная замена или отказ производителя?

Исходя из изложенного, возможно, Вам стоит обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для составления претензии к производителю автомобиля KIA в связи с отказом в гарантийной замене. В претензии следует указать все обстоятельства, свидетельствующие о том, что причиной появления трещины в зоне обогрева дворников является некачественное стекло, а также ссылаться на определение оператора центрального офиса KIA, который указал, что лобовое стекло является неотъемлемой частью кузова и подлежит гарантийной замене. Также следует требовать замены стекла за счет производителя и возмещения всех понесенных Вами расходов в связи с данной проблемой. В случае отказа производителя устранить проблему путем гарантийной замены, следует обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Акт сдачи-приемки автомобиля, выданный дилером, в котором указаны все выявленные неисправности и проблемы.

2. Документы, подтверждающие своевременное прохождение всех ТО, указанных в сервисной книжке автомобиля.

3. Любые другие документы, подтверждающие факт наличия трещины в зоне обогрева дворников и возможные повреждения области вокруг трещины.

4. В случае, если на форумах упоминаются аналогичные случаи, можно также предоставить информацию о них.

В данной ситуации, так как по мнению дилера трещина появилась из-за физического воздействия, следует преследовать два варианта решения данной проблемы. Во-первых, можно обратиться в суд и требовать признать трещину явлением дефекта, связанным с производственным браком, и обязать производителя заменить лобовое стекло по гарантии. Во-вторых, можно обратиться непосредственно к производителю и просить его заменить стекло на свой страх и риск.

В данной ситуации, так как наличие царапин на стекле может доказывать, что трещина появилась в результате внешнего воздействия, решение спора может оказаться довольно сложным. Однако, доказать, что трещина возникла из-за производственного дефекта, возможно. Поэтому, если у вас есть доказательства того, что данная проблема возникает у автомобилей KIA RIO 2016 года выпуска независимо от внешнего воздействия, вы можете представить их в качестве доказательств в суде.

Статья 12 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 23 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 1231 Гражданского кодекса РФ.