Проблема с Lenovo смартфоном: Номера и фотографии скрыты. Решение в сервисном центре не дало результатов. Как можно решить проблему?

В данном случае, возможно, требуется обратиться с иском к продавцу или производителю смартфона, так как товар является некачественным и не отвечает заявленным характеристикам. В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', потребитель вправе потребовать: 1) замены некачественного товара на товар надлежащего качества; 2) соразмерного уменьшения покупной цены; 3) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение третьим лицом; 4) возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара самостоятельно или третьим лицом. Для решения этого вопроса рекомендуется обратиться к юристу или в соответствующий орган защиты прав потребителей.

При обращении к юристу или защите прав потребителей могут потребоваться следующие документы: 1) документы, подтверждающие факт покупки смартфона (копия договора купли-продажи, кассовый чек и т.д.); 2) документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр (копия заявления, акт выполненных работ и т.д.); 3) документы, подтверждающие недостатки товара (фотографии, видеозаписи и т.д.); 4) иные документы, которые могут быть необходимы в конкретной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.