Проблема с коммунальными платежами: что делать при ошибке в счетах и отказе перерасчета

Согласно Закону Российской Федерации "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности" от 23.11.2009 № 261-ФЗ, использование и расчет потребления ресурсов в жилых помещениях осуществляется на основании нормативов, которые устанавливаются с учетом числа зарегистрированных в них жильцов, а также удельного веса различных категорий потребителей при распределении затрат на содержание и эксплуатацию общего имущества в многоквартирном доме.

Если в заявленном Вами поселении установлены нормативы потребления ресурсов, их необходимо учитывать при определении размера платежей. Поэтому, если у Вас было зарегистрировано только 3 жильца, а счет был составлен исходя из четырех, Вам следует возможность потребовать перерасчета на основании заявления с подтверждающими документами. Для этого необходимо обращаться к организации, оказывающей услуги по предоставлению водоснабжения, с подтверждающими документами, такими как копия домовой книги.

Если организация отказывается проводить перерасчет, следует обратиться в судебный орган с иском о признании незаконности счета и требованием перерасчета.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора на поставку холодной воды между вами и поставщиком, чтобы было понятно, какие нормативы используются при расчете.
2. Копия домовой книги (технического паспорта на дом), где должно быть указано официальное количество проживающих в данном жилом помещении. Если формально зарегистрированных больше, чем проживающих, это может быть дополнительным аргументом в вашу пользу.
3. Копия акта поверки счетчика холодной воды, если есть. Если значения счетчика не поверены, то вопрос о перерасчете ставится под сомнение.

4. Документы подтверждающие факт проживания только трех человек в данном жилом помещении, например, копии загранпаспортов, иных идентификационных документов и т.д.

   Если вы предоставите все необходимые документы, то поставщик услуг водоснабжения должен рассмотреть ваше заявление об изменении расходов на воду и при наличии достаточных доказательств, провести перерасчет платежей. В противном случае вы можете обратиться в суд с требованием о перерасчете и возмещении вреда.

Статьи закона, применимые в данном случае:

• Статья 550 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила потребления коммунальных услуг"
• Статья 568 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя требовать передачи имущества и осуществления работ и услуг в соответствии с договором"
• Статья 14.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил потребления коммунальных услуг"

Согласно этим статьям, поставщик коммунальных услуг должен рассчитывать тарифы на основе фактически потребленных услуг, а также учитывать количество проживающих в жилом помещении. При несогласии с расчетом счетов за коммунальные услуги, потребитель имеет право на перерасчет. Если поставщик услуг отказывается перерасчитать счет, потребитель может обратиться в суд или в органы Роспотребнадзора.