Проблема с качеством: мои напитки из ozon пришли помятые и бракованные. Как требовать компенсацию?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, а также потребовать уменьшения цены или возмещения убытков либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, потребитель в данном случае имеет право требовать возмещения убытков, вызванных некачественным товаром, включая пять приобретенных банок напитков. Если магазин отказывается произвести возмещение, потребитель вправе обратиться в суд или в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию чека или иной документ, подтверждающий покупку и оплату напитков;

2. Фотографии помятых и бракованных банок напитков;

3. Письменное заявление, в котором содержатся требования к магазину ozon о возмещении ущерба.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки. Также, если товар имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены, потребитель может требовать возврата денежных средств.

Исходя из этого, если банки соответствовали условиям договора купли-продажи, но были повреждены при транспортировке, магазину ozon необходимо предоставить возможность замены или возврата товара. Однако, если товар имеет существенные недостатки, но магазин отказывается принимать возврат, то потребитель может обратиться к суду для защиты своих прав и требовать возмещения ущерба в соответствии с законодательством.

Применимы статьи: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных вследствие ненадлежащего исполнения обязательств продавцом - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара или возврат денежных средств - Статья 458 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.