Проблема с качеством горячей воды: отсутствие соответствия нормативам и неоднократные предупреждения Горводоканала

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.10.2011 № 861 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.1.5.980-00 "Гигиенические требования к качеству питьевой воды, подающейся по водопроводным и канализационным сетям", температура горячей воды должна быть не менее 50 градусов Цельсия по трубопроводам, находящимся в помещениях жилых и общественных зданий.

Следовательно, если в течение 2 лет температура горячей воды не соответствует указанным нормам, необходимо обращаться в ЖКХ для решения проблемы. Если ЖКХ признает, что температура горячей воды не соответствует нормам, то они должны принять меры для решения проблемы, в том числе обратиться в Горводоканал и согласовать с ними необходимые действия для обеспечения соответствующей температуры горячей воды. Если Горводоканал не выполняет свои обязанности, необходимо обратиться в судебный орган для защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к ЖКХ и написать заявление о проблеме с температурой горячей воды. В заявлении необходимо указать даты жалоб, а также результаты измерения температуры горячей воды, произведенные ЖКХ. При подаче заявления в ЖКХ необходимо также запросить копии актов результатов измерений температуры воды и результатов проверки котельной, о чем Вам рассказал "Горводоканал". Если ЖКХ не примет меры по устранению данной проблемы, необходимо обращаться в судебные органы для защиты Ваших прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, к какой конкретной ситуации обращаются жители. Например, если речь идет о нарушении прав потребителей, то возможно применение статей 24.1, 25, 28.1, 28.2, 29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Если же речь идет о неисполнении обязательств по договору, то применение статей 450-452 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также могут быть применимы нормы Закона "О защите прав потребителей" и других законов в соответствии с конкретными обстоятельствами данной ситуации.