Проблема с гравировкой на корпусе телефона после ремонта: как решить вопрос с магазином?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный без дефектов или расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. В данном случае, если прошло более 2 недель с момента подачи заявления на замену недостаточного товара и магазин не предоставил решения или заменил аппарат на новый без дефектов, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса можно воспользоваться следующими документами: 1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином. 2. Заявление на имя директора магазина с требованием заменить аппарат на новый без дефектов. 3. Письменная переписка (если есть) между покупателем и магазином по данному вопросу. 4. Документы, подтверждающие передачу телефона на гарантийный ремонт (если есть). 5. Нормативные акты, регулирующие отношения между покупателем и продавцом, а также права и обязанности сторон в случае брака или дефектов товаров (например, Гражданский кодекс Российской Федерации).

Ответить на вопрос о возможности требования расторжения договора купли-продажи без более подробного изучения документов и обстоятельств данного случая нельзя, т.к. это возможно только при наличии фактов нарушения продавцом своих обязательств по договору, а также в случае невозможности исполнить договор из-за нарушения обязательств продавцом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, а при отсутствии товара аналогичного надлежащего качества - на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы денег;
• Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - сроки удовлетворения требований потребителя;
• Статья 25.2 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя на обмен товара надлежащего качества.