Проблема с электрической бритвой: блок питания не работает. Можно ли доказать неверную дату на гарантийном талоне и сдать в ремонт?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3306060
Ответы юристов (1)
Согласно пункту 4 статьи 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей", гарантийным талоном должен быть установлен гарантийный срок, а также указаны сведения о продавце (поставщике) и изготовителе товара. При этом гарантийный срок не может быть менее года со дня передачи товара потребителю, если более длительный срок не установлен изготовителем.
Если в гарантийном талоне дата указана неверно, то потребитель вправе обратиться в продавца (поставщика) товара с требованием заменить гарантийный талон на новый с правильно указанной датой. В случае отказа продавца (поставщика) можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.
Однако, если прошло уже более года со дня передачи товара, то потребитель уже не может обратиться за гарантийным ремонтом.
Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:
- Саму электрическую бритву.
- Гарантийный талон с указанием даты покупки и даты начала гарантийного срока.
- Чек или кассовый чек, подтверждающий дату и место покупки.
Для доказательства неверной даты в гарантийном талоне потребуется обратиться в магазин или продавца, где была приобретена электрическая бритва. Они могут предоставить дополнительную информацию о дате продажи или об ошибках в заполнении гарантийного талона. Если этого не получится, то потребуется обратиться в суд для установления факта покупки и начала гарантийного периода.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт товара; Статья 494 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный или на возврат денежных средств, уплаченных за товар, при отсутствии возможности его починить или заменить; Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение достоверной и полной информации о характеристиках товара, включая срок гарантии и порядок возврата или обмена товара. В случае возникновения претензий к гарантийному талону, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав, предъявив соответствующие доказательства.
Услуги юристов
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы