Проблема с ценами на товары на сайте ДНС: заказали дешевле, чем стоит на самом деле?

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, ошибка в цене товара может быть исправлена до момента передачи товара покупателю, если цена значительно ниже рыночной.

Однако, если у покупателя было обоснованное предположение о цене товара на момент оформления заказа, продавец не вправе требовать дополнительной оплаты. Данное обоснованное предположение может возникнуть, если цена товара на сайте заметно отличалась от рыночной, а покупатель не имел возможности определить верную цену.

Таким образом, продавец должен продать товар по цене, по которой покупатель его заказал, если покупатель мог предположить, что цена верна. Однако, если покупатель знал или должен был знать, что цена неправильна, то продавец вправе требовать оплату по реальной цене товара.

Для решения данного вопроса можно потребовать следующие документы:

1. Заказ на сайте ДНС, который подтверждает совершение сделки между покупателем и продавцом.
2. Скриншот(ы) страницы сайта, где указана цена товара, которую утверждает покупатель.
3. Скриншот(ы) страницы сайта, где указана реальная цена товара, которую утверждает продавец.
4. Подтверждение оплаты товара или иную информацию, подтверждающую совершение сделки между покупателем и продавцом.

Если покупатель получил подтверждение заказа и оплатил его, продавец не может изменить условия сделки в одностороннем порядке, за исключением случаев, когда покупатель сознательно ввел заведомо ложные данные при оформлении заказа или иным образом злоупотребил своими правами. Таким образом, если ошибочно указанная на сайте цена является основанием для заключения договора купли-продажи, то продавец обязан передать товар на условиях, указанных в этом договоре. Однако, если цена была указана неправильно и причина этого является ошибкой в информационной системе продавца, то продавец вправе потребовать оплату за товар по реальной цене, указанной на сайте.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, это: - Гражданский кодекс РФ, статьи 434-435 (о договоре купли-продажи); - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20); - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (о порядке продажи товаров дистанционным способом).