Проблема с активацией новой МТС-карты: заблокирована по техническим причинам из-за подозрения на мошенничество

Если у Вас возникла проблема с заблокированной SIM-картой, Вам необходимо обратиться в салон связи МТС с письменной жалобой о разблокировке карты. В жалобе укажите свои данные, а также конкретную проблему, которую Вы столкнулись. Если сотрудники салона связи не смогут решить проблему, Вы можете обратиться в МТС по телефону, указанному на их сайте, или написать электронное письмо на электронный адрес компании. Если вы считаете, что проблема связана с мошенничеством, можете обратиться в полицию и сообщить о случившемся.

Для решения данного вопроса вам нужно обратиться в отдел продаж, где вы купили новую сим-карту. Объясните ситуацию и попросите помощи в ее разблокировке. Если вам будет отказано, то вам следует обратиться в главный офис МТС. В любом случае вам также необходимо написать письменную жалобу оператору МТС с просьбой разблокировать сим-карту и объяснить ситуацию. В жалобе укажите все факты и что было предпринято по решению данной проблемы. Если проблема не будет решена в разумные сроки, то вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) для защиты своих прав как потребителя связи.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: - Статья 13.12. Нарушение порядка установления, использования, продления срока действия и обмена сведений, содержащихся в информационной системе, используемой для идентификации абонента. - Статья 14.3. Нарушение правил оказания услуг связи. - Статья 19.5. Нарушение правил связи, установленных в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи". Также возможно применение положений Гражданского кодекса Российской Федерации: - Статья 779. Договор оказания услуг связи.