Проблема с агентством недвижимости: как вернуть деньги после неудачного поиска квартиры?

По законодательству РФ, если услуга исполнена не полностью или ненадлежащим образом, потребитель вправе потребовать ее переделки, скидки на цену или возврата уплаченной за услугу суммы. При этом, потребитель должен составить доказательства о том, что услуга была некачественной, например, звукозаписи разговоров с агентом и переписки по почте или мессенджеру. Если агентство отказывается вернуть уплаченную за услугу сумму, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется обратиться к юристу для помощи в составлении претензии и обращении в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Договор с агентством недвижимости (ИП), заключенный 19 января; 2) Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), связанную с отправкой вариантов квартир, произведенных агентством недвижимости; 3) Записи телефонных звонков или их содержание, связанных с запросами и обращениями к агентству недвижимости; 4) Другие доказательства, подтверждающие требование о возврате оплаты за услугу по поиску квартиры.

Для решения данной ситуации необходимо выполнять следующие действия в соответствии с законодательством РФ: 1) Оформить письменное заявление об отказе от услуг агентства недвижимости с представлением вышеуказанных документов; 2) Потребовать возврата денежных средств за неоказанную услугу; 3) Указать, что согласно условиям договора с агентством недвижимости услуга должна была быть оказана в полном объеме, что не произошло; 4) В случае отказа агентства недвижимости удовлетворить потребность клиента, необходимо обратиться в суд или другие правоохранительные органы для решения конфликта; 5) Провести переговоры с представителями агентства недвижимости с участием свидетелей или других лиц, призванных неуклонно поставить интересы потребителя услуг на первый план.

Таким образом, для выхода из данной ситуации необходимо правильно составить заявление об отказе от услуги с представлением необходимых документов, потребовать возврата деньги, соблюдая законодательство РФ, и при необходимости обратиться в суд или другие правоохранительные органы при наличии конфликта между клиентом и агентством недвижимости.

ГК РФ статья 780 "Договор поручения", ГК РФ статья 781 "Порядок исполнения поручения", ГК РФ статья 782 "Ответственность за нарушение порядка исполнения поручения", ГК РФ статья 1102 "Возврат полученного имущества в случае отказа от исполнения договора", ГК РФ статья 1095 "Ответственность продавца за недостатки товара", ГК РФ статья 1096 "Способы удовлетворения требований покупателя".