Проблема после замены запчасти: права клиента и обязанности автосервиса

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, предприниматель, выполняющий работы, обязан предоставить потребителю результат работ в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства о защите прав потребителей. Если в результате нарушения обязанностей автосервиса не был достигнут ожидаемый и договоренный результат, то потребитель вправе получить компенсацию за все дополнительные траты и убытки, возникшие в результате такой неисполненности.

Таким образом, если замена запчасти не дала ожидаемого результата и возникли дополнительные затраты на приобретение новой запчасти, то автосервис обязан возместить потребителю стоимость данной запчасти, а также оплатить стоимость работы по ее установке.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с ним потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, а также, если это необходимо, возврата уплаченной за товар суммы денег.

Будучи потребителем, вы имеете право на полное возмещение ущерба, который был вам нанесен в результате ненадлежащего ремонта. В данном случае, это означает, что автосервис обязан оплатить не только стоимость работы, но и стоимость новой запчасти.

Для решения данного конкретного случая необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, а также к специфическим правилам и условиям, оговоренным в договоре с автосервисом. Также важно иметь все документы, связанные с ремонтом автомобиля, а именно акт приема-передачи, квитанцию об оплате, а также чек на покупку запчасти.

Статьи, применимые для решения указанного вопроса:

1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при предоставлении услуг":

При предоставлении услуг потребитель вправе требовать от исполнителя устранения недостатков в обусловленный срок. При этом потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, вызванных нарушением исполнителем своих обязательств.

1. Статья 784 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общие положения о договоре возмездного оказания услуг":

Исполнитель обязан исполнить свои обязательства перед заказчиком договора возмездного оказания услуг полностью и в срок, установленный договором или законом.

1. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Вред, причиненный при исполнении обязательства":

Исполнитель, не исполнивший или ненадлежащим образом исполнивший обязательство, обязан возместить убытки, причиненные в связи с этим кредитору.

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":

Потребитель вправе выбирать между заменой, возвратом уплаченной за товар денежной суммы, уменьшением его цены или устранением недостатков товара, если указанное не повлечет несоразмерных затрат.