Проблема перевода денег с карты Сбербанка на Яндекс-деньги: как вернуть деньги, если сумма не поступила

Если в телефоне имеется подтверждение о снятии денежных средств с Вашей карты, а на счет Яндекс.Деньги сумма не поступила, то следует связаться с Яндекс.Деньги и выяснить причину этой ситуации. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае не уплаты или неправильного перевода денежных средств, Вы имеете право на возврат указанных сумм. Для этого можно обратиться в банк, выдавший карту Маэстро, или в службу поддержки Яндекс.Деньги и составить заявление на возврат средств. При этом, Вы можете потребовать возмещения убытков, которые могут быть связаны с задержкой возврата денег.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Сбербанк, где была инициирована операция перевода денег. Необходимо предоставить им доказательства снятия средств с Вашей карты, а также взять ответ-пояснение от Сбербанка о произведенной операции. Далее можно обратиться в Яндекс.Деньги с заявлением на возврат средств и предоставить им необходимые документы. Необходимо также обратить внимание на запись о переводе на счет CH DEBIT Moskow CH Debit Rus Moskow Sbol, возможно это указание на местонахождение получателя перевода или на название банка-получателя в котором открыта карта на которую был произведен перевод.

Статья 807 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - правила перевода денежных средств.

Статья 874 ГК РФ - ответственность банка за неисполнение перевода денежных средств.

Статьи 863 - 865 ГК РФ - правила договора банковского вклада.

Статья 1214 ГК РФ - правила о платежном поручении.

Для возврата денег старому пенсионеру в рамках законодательства РФ рекомендуется обратиться с заявлением в службу поддержки Яндекс Денег и предоставить им все необходимые документы для рассмотрения спора и возврата средств. Если данное решение не приводит к положительному результату, рекомендуется обратиться в банк Сбербанка, на основании подтверждения снятия денежных средств со счета, для решения данного вопроса.