Проблема горячей воды: неудовлетворительное качество и бесполезные жалобы на ЖКХ и поставщиков

Изложенная Вами ситуация является нарушением Ваших прав как потребителя услуг коммунального хозяйства, в том числе прав на получение качественных услуг по горячему водоснабжению. По законодательству Российской Федерации, согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на приобретение товара (услуги), соответствующего установленным требованиям качества и безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей.

При наличии проблемы с горячим водоснабжением, Вам рекомендуется обратиться к ЖКХ и поставщикам горячей воды с письменными заявлениями о недостаточном качестве и объяснением своей проблемы. В случае, если меры не принимаются в течение разумного срока, Вы можете обратиться в судебный орган с заявлением о защите нарушенного права.

Также в рамках Федерального закона «О жилищных и коммунальных услугах», у Вас, как у потребителя, есть право требовать предоставления услуг, которые отвечают требованиям качества, включенным в перечень таких услуг. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг по горячему водоснабжению, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, а также компенсации морального вреда, причиненного в связи с нарушением своих прав на получение качественных услуг.

Рекомендуется также обратиться к органам Роспотребнадзора с жалобой на некачественную воду.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в ЖКХ и в теплоснабжающую организацию с письменной претензией, в которой указать все вышеизложенные обстоятельства. В ответ на претензию необходимо получить письменный ответ от организаций с точным указанием причин проблемы и сроков её устранения. Если ответ не удовлетворяет, можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. При подаче иска необходимо предоставить все доказательства, подтверждающие наличие проблемы с горячей водой.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 6.1. Нарушение прав потребителей, в том числе прав на защиту интересов в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд

Статья 20.5. Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по предоставлению коммунальных услуг

Статья 20.6. Нарушение правил предоставления коммунальных услуг

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Part 2.

Статья 9.2. Нарушение требований о качестве теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения.

Статья 9.3. Нарушение правил предоставления теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения.