Привлечение магазина к ответственности за неисправную варочную поверхность: подробный порядок действий.

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если по истечении указанного срока в товаре обнаружены недостатки, установленные по вине продавца, покупатель вправе воспользоваться гарантийным обслуживанием или требовать замены товара. Если же продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, покупатель имеет право обратиться в суд.

По данному случаю, приведенные вами обстоятельства свидетельствуют о наличии недостатков в товаре. Покупатель уже обратился в сервисный центр и получил заключение о конструктивной особенности товара, но согласно вашим словам продавец отказался проводить экспертизу за свой счет. Однако, если покупатель обращается за заменой или возвратом товара по причине недостатков, расходы на проведение экспертизы несет продавец. Таким образом, если доводы покупателя подтвердятся в ходе рассмотрения дела в суде, продавец будет обязан вернуть денежные средства за товар.

Одним из важных аргументом в иске должен быть список недостатков, имеющихся в товаре, подтвержденный заключением сервисного центра, а также заявление о том, что продавец отказывается проводить экспертизу на свой счет, что является нарушением закона. Кроме того, стоит указать на нарушение покупателю срока возврата денежных средств, что также не допустимо с точки зрения законодательства Российской Федерации.

В итоге, для дальнейших действий вам следует обратиться к юристу, который поможет составить исковое заявление с учетом всех вышеуказанных обстоятельств и защитить ваши права в суде.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи, заключенного между Вами и интернет-магазином.
2. Акты выполненных работ и факсимильные копии переписки с сервисным центром.
3. Копия иска, поданный Вами в суд на интернет-магазин.
4. Оформление документов о получении вами товара и поддержки программы экспертизы продукции.

В иске следует ссылаться на следующие нормативно-правовые акты:

1. Гражданский кодекс РФ (статьи 454, 458).
2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25).
3. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. №667 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

В иске следует также указать, что продукт имеет конструктивные особенности, которые не были уведомлены покупателем, и что продукт не соответствует общепринятым стандартам качества и безопасности.

Необходимо отметить, что сроки возврата денег могут различаться в зависимости от определенных условий, и разрешение спора в суде может занять определенное время.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 434, 435, 437-439, 478;
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 22, 25-27, 29;
• Трудовой кодекс РФ, статьи 212-215.

В иске следует ссылаться на названные статьи законодательства, а также на договор купли-продажи с указанием даты и номера, на документы, подтверждающие неисправность товара, на акт выполненных работ и оказанных услуг, на котором указаны нестыковки. Также можно сослаться на доказательства своей неправомерности и несостоятельности в дополнение к обоснованию исковых требований.