Приобретение товара, подтверждение онлайн перевода и сложности с отгрузкой - что делать?

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, договор купли-продажи может заключаться в любой форме, включая электронную. Наличие подтверждения онлайн перевода является существенным доказательством заключения договора и оплаты товара. Если продавец отказывается отдавать товар, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о передаче товара в соответствии с условиями договора и возмещении ущерба в случае причинения убытков в связи с задержкой передачи товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы (полицию), чтобы зарегистрировать заявление о преступлении. В заявлении вы должны сообщить следующую информацию:

1. Факт покупки товара через Instagram и наличие подтверждения онлайн-перевода;
2. Описание товара, который был получен, и того, который продавец отказывается отдавать;
3. Факт отказа продавца от передачи оставшегося товара, а также любую информацию о его мотивах отказа;
4. Личную информацию продавца (его имя, адрес и контактные данные), если она Вам известна.

Полиция будет вести расследование по данной заявке и принять необходимые меры для восстановления Ваших прав. Если вы желаете восстановления своих прав через суд, то вам надо будет обратиться к юристу для консультации и подготовки обоснованного искового заявления.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

2. Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Место и время передачи вещи"

3. Статья 905 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или повреждения вещи"

4. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества"