Проблемы с отгрузкой товара: контрагент просит вернуть предоплату

Согласно статье 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи продавец обязан передать товар покупателю и передать ему документы, предусмотренные договором и законодательством. Однако, если контрагент писал в вотцапе с просьбой не отгружать товар, то следует выяснить, было ли в этом согласие и были ли условия отгрузки предмета договора дополнительно оговорены. Если предоплата была сделана и товар не был отгружен по соглашению сторон, то покупатель вправе потребовать возврата предоплаты на основании статей 450 и 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют порядок возврата денежных средств в случае недостатков товара или отказа от исполнения договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса возможно потребуется следующий перечень документов:

1. Договор между вашей компанией и контрагентом, если такой был заключен.
2. Корреспонденция (в том числе в WhatsApp) с вашим контрагентом о просьбе не отгружать товар.
3. Подтверждение факта внесения предоплаты (например, квитанция об оплате, банковское сообщение о поступлении денежных средств).
4. Счет-фактура на оплату со стороны вашей компании.

В случае, если договор был заключен, но условия его исполнения не были выполнены сторонами, возможно потребуется юридическая оценка условий договора и анализ действий сторон в конкретной ситуации. В случае отсутствия договорных обязательств будут применяться нормы гражданского законодательства Российской Федерации.

Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи" и статья 474 Гражданского кодекса РФ "Порядок возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства" будут применимы для данного случая. Также можно обратить внимание на положения Закона о защите прав потребителей, если контрагент является потребителем товара.