Приобретение телефона в салоне МТС и возврат технически сложного товара.

Добрый день. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом, продавец не вправе требовать от покупателя объяснения причин возврата товара. В случае возврата телефона, продавец должен вернуть покупателю деньги за товар или обменять на другой товар по выбору покупателя. Однако, перед возвратом товара, рекомендуется обратиться к продавцу и уточнить порядок возврата и возможные ограничения.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или копия чека, подтверждающие факт покупки телефона в салоне МТС.

2. Договор купли-продажи, если такой был заключен между покупателем и продавцом.

3. Упаковка и товарный вид телефона.

4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Кроме того, следует учесть, что в случае возврата технически сложного товара, по закону Российской Федерации покупатель имеет право на возврат только в том случае, если товар имеет существенный недостаток или не соответствует заявленной модели и комплектации. В данном случае, если у телефона нет претензий по качеству, возврат возможен только на основании добровольного соглашения между покупателем и продавцом, либо если продавец установил такую возможность в своих правилах возврата.

Права потребителя приобретения товара в соответствии с договором купли-продажи определяются ГК РФ (ст. 454-466), а также Законом РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18, 25). Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки в соответствии со статьей 26 Закона РФ "О защите прав потребителей".