Принтер сломался через один день после покупки: как вернуть деньги при проведении экспертизы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения товарного дефекта в период гарантии, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара, его возврата или устранения недостатков в течение гарантийного срока. При этом, продавец должен провести экспертизу товара в течение 20 дней и принять решение о замене товара, возврате денег или устранении недостатков. Таким образом, утверждение продавца о сроке в 10 дней на проведение экспертизы не соответствует действующему законодательству.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, оформленный при покупке принтера.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке.
4. Документы, подтверждающие факт поломки принтера.

Относительно срока на проведение экспертизы и возврата денег, следует указать, что согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный или требовать снижения цены, а если обмен или снижение цены невозможны – расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Сроки проведения экспертизы дефекта не установлены законодательно, и поэтому их могут определить продавец и потребитель самостоятельно в договоре купли-продажи товара. Если закономерности возврата денежных средств при возврате товара не были урегулированы в договоре, срок экспертизы обычно составляет 10 дней, а в соответствии с пунктом 3 статьи 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" это время не должно превышать одного месяца с даты предъявления потребителем требований.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от того, был ли продавец предупрежден о недостатках принтера и были ли они скрыты. Если продавец был предупрежден о недостатках, то применяются статьи 467, 474 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если же недостатки были скрыты, то применяются статьи 459 и 460 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также возможно применение статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в данном случае.