Как вернуть деньги за б/у принтер: опыт покупки у индивидуального предпринимателя

Добрый день! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации или потребительских свойств не совпадает с заявленными. Если товар представляет дефект, то срок для возврата может быть продлен.

В данной ситуации, поскольку у принтера есть дефект, то потребитель вправе вернуть его продавцу и потребовать вернуть уплаченные деньги. Желательно сохранить доказательства в виде фотографий дефекта или видео, в котором дефект будет явно виден при установке, а также сохранить чек и информационный лист.

В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и дать ему возможность забрать товар. Если продавец откажется вернуть деньги, то покупатель может обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Товарный чек и информационный лист, выданный продавцом при покупке.

2. Документы, подтверждающие факт предъявления принтера продавцу в течение срока гарантии.

3. Уведомление продавца о нехорошем качестве товара и требование о замене или возврате средств.

4. Претензия к продавцу на замену или возврат денег, в которой следует указать недостатки товара и требуемые действия продавца.

5. Если продавец отказывается принять возврат или замену товара, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд согласно законодательству о защите прав потребителей.

6. В дальнейшем потребуется соблюдать процедуру обращения потребителя за защитой прав в соответствии с законодательством РФ (соблюдать сроки, оформлять претензии и др.).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка, а также на обмен или возврат товара на условиях и в порядке, установленном настоящим Законом. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": Излишне уплаченная за товар денежная сумма подлежит возврату потребителю в размере, превышающем стоимость товара ненадлежащего качества, если иное не установлено договором.