Принтер не работает: возможность возврата товара

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, купленный в магазине, оказался неисправным или не соответствует заявленным качествам, покупатель вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, при условии что принтер был куплен недавно и не подвергался эксплуатации, вы можете обратиться в магазин с просьбой обменять или вернуть товар. Если продавец отказывается принять товар обратно без уважительной причины, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки принтера в магазине. 2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства магазина. 3. Заявление на возврат товара или иной документ, подтверждающий желание вернуть товар.

Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя обменять некачественный товар либо потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в магазин, если обнаружены существенные недостатки или товар имеет описанный в гарантийных обязательствах производителя дефект. Однако, для успешного решения вопроса требуется наличие всех необходимых документов, подтверждающих факт покупки и гарантийные обязательства магазина. Рекомендуется также сохранять коробку, транспортную упаковку и комплектацию товара до момента решения вопроса, так как это может поспособстовать успешному возврату товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".