Принимаем телефоны с поврежденным дисплеем - вопросы о страховке, замене и ответственности при падении в магазине DNS

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар был куплен не менее двух недель назад, то согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец может отказать в замене или возврате товара, если его повреждение было вызвано действиями потребителя. Однако, в случае если у вас была приобретена страховка на телефон, уточните, покрывает ли она повреждения, вызванные действиями потребителя. Вы также можете обратиться в магазин и уточнить возможность ремонта телефона или его замены, предоставляемые магазином.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине "ДНС"; 2. Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке телефона; 3. Документы, подтверждающие страхование телефона, если такое было оформлено, и которые указывают на возможность покрытия ущерба, возникшего в результате повреждения дисплея; 4. Документы, подтверждающие проведение ремонтных работ на телефоне в других сервисных центрах или мастерских, если такие работы проводились.

Кроме того, возможно потребуются другие документы в зависимости от конкретных обстоятельств данного случая. Рекомендуется обратиться в магазин "ДНС" для получения более подробной информации по данному вопросу.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 478-482 ("Гарантийные обязательства продавца по качеству товара") и статьи 497-500 ("Обязательства продавца по возмещению убытков покупателю") могут быть применимы в данной ситуации. Однако, также необходимо учитывать условия гарантии и страхования, предоставленные магазином, а также законодательство о защите прав потребителей. Окончательный ответ на вопрос, можно ли обратиться в магазин с требованием на ремонт или замену товара, будет зависеть от конкретных обстоятельств ситуации.